Dernièrement sur le marché de l’emploi j’ai constaté un revirement des salaires proposés : sur Paris des développeurs PHP confirmés recherchés avec un salaire proposé de 40 voir 45K, et en même temps en face des salaires proposés pour des chefs de projet internet à 32/36K. J’ai un avis prononcé sur le premier profil : un juste retour des choses pour les développeurs, celui qui produit a de la valeur et on le voit de plus en plus. Par contre concernant les chef de projet là je suis perplexe. J’ai échangé sur le sujet avec des clients et partenaires, les retours sont suprenants…

Voici ce qui sort des interviews concernant le chef de projet :

  • Ce n’est qu’un intermédiaire,
  • Il est souvent présent en avant-vente et plus là lors de la livraison (confusion avec le commercial),
  • Tout le monde peut-être chef de projet internet, il suffit de savoir gérer un budget et un planning,
  • Les clients payent des jours et les mêmes jours ont été vendus à d’autres clients

A mon sens la « déception » perceptible de mes interlocuteurs doit clairement venir d’expériences passées ou présentes.

Voici ma positions sur ces 4 points :

  • OUI le consultant est un intermédiaire et heureusement. Il permet de convertir les objectifs de communications ou de marketing du client en terme technique pour les développeurs et intervenants projet.
  • OUI le chef de projet n’est pas obligé de vous appeler ou vous solliciter pendant un projet : si le triptyque coûts / ressources / délai est parfait, pourquoi le ferait il ? Par contre en cas de besoin ou décalage sur ce triptyque, à toutes heures du jour ou de la nuit il faut prévenir ca c’est clair (transparence projet!)
  • NON pour être chef de projet internet il ne suffit pas de savoir gérer un budget et un planning. Il faut aussi connaître les spécificités médias (flash, jquery, vidéo, pdf,…), le référencement, l’accessibilité, les infrastructures web, les statistiques internet et associer à tout cela des notions coût et délai de production.
  • NON les chef de projet découpe clairement ses jour vendus : 4 jours vendus ne sont pas obligatoirement les 4 même jours ou les développeurs produisent mais peut-être un jour par semaine durant un mois.

A ceci je rajouterai que le chef de projet doit anticiper les besoins ou les demandes du clients en fonctions de sa stratégie de communication et/ou de ses objectifs !

Cet éclaircissement étant fait sur les compétences et qualités de votre chef de projet, voici le saint des saints tabou des agences brisés : Quel coût pour un suivi de projet ?

Un exemple de ce que j’ai encore vu cette semaine:
Un pdf de plusieurs dizaine de page à rendre plus « User friendly » (liens à rajouter entre les pages et vers des sites web ou vidéo online). Devis proposé par une agence (certe pas la petite agence du coin de la rue) :

  • 1 « Développeur », 1 jour de travail, 500€/j
  • 1 « chef de projet », 0,5 jour de travail, 1000€/j

ok vous aurez fait le compte on est sur 1000€ sur ce micro projet, urgent pour le client bien sur.

Ce qui est intéressant ici n’est pas le tarif (encore que…) mais le ratio de temps de production / gestion de projet. Ceci est déterminant pour identifier le coût de la gestion de projet par son chef (de projet). Dans cet exemple on a un ratio de 1/2 (0,5 jour de gestion pour 1 jour de production). Beaucoup trop à mon avis!

Pour moi le ratio normal et optimum est de 1/4

La recette (au goût moins amer) est la suivante :

Pour 4 jours de développement, le chef de projet doit consacrer :

  • 2h de brief
  • 2h de suivi
  • 2h de test
  • 2h de correction

Soit 1 jour de gestion de projet. Ceci peut varier en fonction du nombre de lot et d’intervenant mais on ne dépassera jamais de plus de 15% cette dimension horaire/budgétaire.
Ensuite si le chef de projet a un coût 2 fois supérieur au(x) développeur(s), cela peut être justifié si les développeurs sont internes à l’agence et surtout si le dit chef répond pleinement au profil de compétence que j’ai présenté plus haut. mais au delà du double je suis en droit de douter soit des compétences du développeur, soit de la franchise de la proposition et donc … du chef de projet et là ca commence mal me direz vous.

Sommaire de cet article :

Les projet s’enchainent et se ressemblent. Je suis resté légèrement silencieux dernièrement et mes actions professionnelles passées m’ont décidé à consolider mes outils de gestion de projet (mais aussi mes méthodes de réponses aux appels d’offre…;-) ça sera de futurs articles! )
Je prépare donc une série d’articles pour les entrepreneurs web et les chefs de projet présentant quelques démarches et outils.

C’est quoi cette méthode imprononçable?

Et bien pour ne pas énerver Julien_fsp, j’ai abandonné (pour cette fois) le Linkbaiting et plutôt que faire un titre la gestion de projet Web en 10 points, j’ai tout simplement pris les première lettre de chacun de mes points pour enfanter « pondre » le nom de méthode le plus hallucinant possible…Copyright! ok!

Voici les 10 points clés, pour la conduite d’un projet internet ou intranet, classés par ordre quasi-chronologique sur lesquels il vous faut identifier les ressources, les coûts et les délais. Si vous faites cet exercice déjà sur ces 10 points, vous avez cerné les étapes clés du projet intra/internet.

  1. Audit
  2. Interview
  3. Navigation et rubrique
  4. Design
  5. Contenus et médias
  6. Traduction
  7. Fonctionnalités
  8. Intégration
  9. Recette
  10. Communication

Alors bien-sur, certaines actions sont en parallèles avec d’autres, de même lancer des interviews sans avoir des planches de tendance (et une ébauche de design pour voir les réactions) n’est à mon sens pas envisageable, mais j’ai bien dis « quasi-chronologique » avant d’énoncer ces points.

Pour ceux qui se demande où se trouve la technique, le référencement et les médias sociaux, ils sont en fait pleinement intégrés :

  • La technique DOIT s’adapter aux objectifs définis après les phases d’audit et d’Interview, et aux exigences éditoriales.
  • Le référencement, lui aussi amorcé par la phase d’audit, doit être inclue dans les phases de navigation et rubrique, design (on dégage le fond et la forme mais de quoi…!), contenus et médias (pensez aux alternatives) et la traduction (s’il y a lieu!)
  • Les réseaux sociaux sont eux, pour être pleinement encadrés et gérés, pris en compte dans le développement des fonctionnalités.
    Exemple : le CMS doit contenir un champ titre court limité à 140 caractères pour vos communiqué de presse. Si l’on sort/publie un flux RSS de ces titres courts cela vous permettra d’actualiser en une seule intégration  le compte Twitter de votre société (lui même relié à la Fan page Facebook par exemple)
    Enfin, lors de la phase de lancement (Communication) les communautés identifiées pourront être vos meilleurs ambassadeurs, sauf si votre site ressemble à desirsdavenir.org (et là pas de backlink – NA!)

Voilà, je vais essayer de développer chacune de ces parties durant les prochaines semaines en présentant des méthodes et outils, les pièges et les risques.

Mais il y a un projet caché derrière ces 10 points… un projet à part entière : LA conduite de changement ca vous parle?


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Sommaire de cet article :

Je m’aperçois qu’en 2 mois (et seulement 10 articles) je n’ai pas encore écrit sur le référencement et SEO (Search Engine Optimisation) alors que pourtant ceci était clairement dans mes catégories prévues. Alors voici le premier d’une série d’articles sur le référencement. Loin de moi l’idée de me déclarer BlackHat expert en techniques « capilo-tractées », non je vous ferais uniquement des retours d’expériences simples avec les bonnes pratiques pour mener facilement et rapidement ces aspects d’un projet web. Pour ce premier billet : Les annuaires. Très discrédités par certains, leur renouveau est survenu depuis quelques temps avec des séries de mesures drastiques visant à refuser le contenu dupliqué.

Pourquoi s’inscrire dans des annuaires?

  • Si votre service, marque ou site vient de se lancer et n’a aucun historique sur la toile, il va falloir la faire connaître et les annuaires (de qualité) sont un premier moyen, et il est gratuit. De plus les liens qu’afficheront les annuaires vers votre site permettront aux moteurs de recherche de le découvrir plus rapidement et de l’indexer. Plus « rapidement » car très souvent les annuaires demande si vous possédez un flux RSS et donc les titres de vos articles remonteront en temps réel sur ces plateformes. Enfin si votre présence sur des annuaires est validées, pour peut que l’annuaire est un bon Page Rank et qu’il n’y ait pas des dizaines de sites dans votre catégorie, ceci sera un bénéfice clair pour votre référencement.
  • Si votre service, marque ou site existe depuis longtemps c’est un moyen d’améliorer vos positions dans les moteurs ou d’actualiser votre positionnement stratégique : en effet les textes et titres que vous fournirez/intégrerez seront une tribune libre à la présentation de votre stratégie ou de vos nouveaux produits.

Est ce que que tout type de site ou blog peuvent s’inscrire dans des annuaires?

oui! oui et oui!

Pour un site corporate on accroît la visibilité de la marque, pour un e-business on augmente la visibilité des nouveaux produits ou des promotions (via les flux RSS).
Pour un blog on améliore son impact pour ses partenariats, son e-reputation ou pour les plus pro pour la régie. Si vous êtes exigeant qualitativement parlant le plus dur sera de trouver les bons annuaires professionnels.

Quels annuaires favoriser?

Vous êtes convaincue que l’action et que cet investissement humain est nécessaire mais une goutte de sueur est apparue au nombre de résultat pour la requête annuaire site internet dans Google? Cherchons (dans un premier temps) la qualité.
Je vous recommande ce classement mensuel effectué par Atypicom le Labo et leur récapitulatif annuel des meilleurs annuaires.
Votre présence dans ce TOP30 est essentielle, si vous devez respectez des rêgles et rédiger 30 descriptions différentes :  FAITES LE! idem pour les liens de retour.
Ce sera une parfaite fondation pour votre présence dans les résultats de moteur : Imaginez vous avez votre premier rendez-vous avec un prospect ou partenaire, celui ci pourrait déboucher sur beaucoup de ventes…et si ce dernier vous googleïsait? Le calcul est vite fait : Votre site + 30 annuaires = vous êtes sensé avoir 3 à 5 pages de résultats (10 résultats par pages) remontant dans Google.
Par contre attention les délais sont variables (immédiat à plusieurs mois).

Comment contourner la problématique du contenu dupliqué?

Le contenu dupliqué, Duplicate Content pour les intimes, est un contrôle qu’effectuent les annuaires pour voir si vous n’avez pas déjà enregistré cette description à un autre endroit sur internet. Pourquoi? Ceci pour être en ligne avec les attentes de Dieu Google qui lorsqu’il trouve du contenu dupliqué le déclasse en page ignorée. Si votre titre et description étaient identiques sur tout les annuaires duTOP30 cité plus haut vous auriez fait certes 30 intégrations rapide, mais un seul résultat s’affichera dans les résultats de moteurs et donc vous et les 29 autres annuaires perdront en visibilité et trafic. Pour éviter cela les annuaires veillent et bloquent.

La technique du Content Spining (mixage de contenu) vous permet d’associer des synonymes aux mots clefs de vos titres et description et donc de générer une multitude de versions d’un même texte. L’utilisation de site comme www.synonymes.com est fortement conseillée et surtout bien veiller à ce que le contenu final signifie quelque chose de compréhensible et rationnel.

Pourquoi des liens de retour?

Rien n’est gratuit en ce bas monde, si l’annuaire vous donne de la visibilité et participera à votre popularité, lui aussi a besoin d’être populaire pour que des gens l’utilise et tombe sur votre site. Par contre, je vous l’accorde avoir une ribambelle de lien de retour en home page n’est pas très glamour et professionnel. Donc il vaut mieux choisir les annuaires ayant un fort Page Rank pour ce plier à cette contrainte, ensuite si cela représente encore trop d’annuaire pour votre activité une version « script » présentant aléatoirement 5 liens de retours des dits annuaire et « Noscript » (pour les moteurs) affichant l’intégralité des liens pourrait être un compromis. En effet soit les responsables d’annuaire vont contrôler automatiquement que le lien de retour est présent (il l’est en noscript), soit ils font un contrôle visuel (vous accepte ou refuse) et dans ce cas un petit mail explicatif de la fonction aléatoire et du script / Noscript devrait ouvrir la discussion avec les responsables, voir valider votre soumission.

Comment être plus productif et s’inscrire plus rapidement?

Si vous avez suivi tous ces points mentionnés plus haut, vous avez normalement passé 1 jour (voir 1,5 jour) de travail lissé en comptant le temps passer à revalider les mail de soumissions ou renégocier l’acceptation avec certains annuaires.

En complément de cette 1ère session je vous conseille et présente le service www.linkomatic.org.

linkomaticCe site vous permet d’insérer vos contenus variés directement dans des annuaires catégorisés. Clairement vous faites l’intégration de plusieurs titres et descriptions dans votre interface d’administration, déclarez les types d’annuaire et les catégories vous intéressant et correspondant à votre domaine d’activité, vous rêglez le nombre de soumission par jour (entre 3 et 5 max c’est mon conseil) et voilà, vous n’aurez « plus » que les 3 à 5 mail à valider chaque jour.

Prix du service : de 10 euros à 40 euros suivant le nombre de soumission ( de 500 à 2500)

Voici mon retour d’expérience sur un site test :

  • 684 soumissions effectuées par l’outil à un rythme de 3 à 5 par jour
  • Sur ces 684, j’ai eu 317 retours par mail (en attente, accepté, refusé),
  • sur les 317 retours de mail, j’ai eu 146 acceptations, 23 refus (thématique de l’annuaire trop loin de mon service) et il reste 148 sites ne m’ayant pas encore fait de retours.
  • Suite à cette action j’ai eu de multiple propositions de partenariat ou d’affiliation et donc des backlink supplémentaires

Un forfait 1000 soumissions coute 18 euros. Clairement on paye la location du robot et la base d’annuaire. Le service est intéressant et le forum réactif. Si vous souhaitez utiliser LINKOMATIC veillez surtout à ne pas bâcler la tache et passez 2h plutôt qu’une à bien sélectionner vos catégories et intégrer vos titres et textes.

Je ne dis pas que le service est d’une qualité premium, et je l’avoue j’ai été placé sur 5 ou 6 annuaire marocains et libannais, mais pour moi un lien est un lien. Certes l’environnement du lien est important (Votre site de linge de maison sur un annuaire X en pâtirait surement) mais tout comme il vaut mieux un backlink sur un site en PR7 que des dizaines sur des sites en PR6 (échelle logarithmique), ne vaut il pas aussi quelques 100 liens sur des annuaires que rien du tout?


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Sommaire de cet article :

questionIl est nécessaire et bénéfique de regarder annuellement (ou semestriellement pour ceux ayant suffisamment de ressources), la position qualitative et quantitative de votre site Internet. Ce type d’étude est généralement effectuée en amont d’un projet de refonte complète, mais compte tenu que la vie et l’actualité d’un site (ou d’une marque) ne s’effectue pas uniquement sur celui-ci (sites partenaires, sites événementiel, médias sociaux…), et que même si votre concurrent à un site laid à l’esthétique contestable et pas très ergonomique, il a peut être lancé, depuis votre dernier benchmark réalisé, une stratégie sur un site produit, une gestion de communauté en ligne et plein d’autre chose qui sorte de votre paramètre d’analyse d’origine.
Voici une liste des points (ergo, fonctionnel, SEO, technique…) à mesurer/contrôler pour vous assurer que vous êtes toujours sur la bonne trajectoire.

De plus, tout ceci pourra vous aidez à tracer des courbes d’évolution, qui pourront vous être utile pour du reporting.

Quanti du back office et SEO :

  • Nombre de backlink vers votre site versus celui de votre concurrent (via la fonctionnalité siteexplorer de yahoo plus conséquente que « link: » de Google). Ceci sera emblématique de l’actualité et de la perception, car généralement les liens se forme vers de la nouveauté (produits/actualité) et vers des choses qui plaisent. Sauf dans les cas comme « desirdavenir » qui contourne la règle mais parfait exemple d’une hausse de linking, une hausse de la notoriété, mais une radicale baisse de l’opinion.
    Ici un petit exemple d’étude de backlink via http://www.majesticseo.com sur les 3 sites phares de l’immobilier en France:

    majesticseo_backlinkshistory_refdomains_nexity-logement_com_ketb_commajesticseo_backlinkshistory_refdomains_cumulative_nexity-logement_com_ketb_commajesticseo_backlinkshistory_backlinks_cumulative_nexity-logement_com_ketb_com

  • Temps de chargement de la home page : Via le plugin firebug, ce résultat est souvent symptomatique de l’état d’une plateforme web ou de la gestion du site. Ma recommandation personnelle :
    # en dessous d’1 seconde tout va bien,
    # au dessus il faut travailler sa plateforme, ses CSS, ses requêtes serveurs, …,
    # au dessus de 4,97 secondes (dixit google…) vous n’existez pas ou presque, les moteurs de recherche favorisant de plus en plus la rapidité de site ils risque de vont vous pénaliser.
    Pour ceux ayant des doutes des bienfaits business de l’amélioration des temps de chargement des pages, un exemple simple d’un pur player : Rajoutez 100 ms de temps de chargement à Amazon et vous perdez 1 % des ventes (beaucoup d’article parle de cet exemple sur la toile…).
  • La disponibilité de site / l’infrastructure : des services comme http://www.woozweb.com ou http://www.mon.itor.us/ vous permettent de monitorer gratuitement votre infrastructure et celle d’autres sites ne vous appartenant pas. L’intérêt est dans ce cas:
    # d’avoir un référentiel commun avec celui de vos concurrents.
    # d’avoir des alertes lors des coupures de service de l’infrastructure des concurrents, soit en raison d’un problème, soit d’une maintenance préventive ou… d’une évolution ou d’un nouveaux lancement.
    # d’avoir des raisons supplémentaires de vous plaindre à votre IT ou votre prestataire d’hébergement si vous êtes moins bon.
  • Test W3C (ou l’amour du travail bien fait) : http://validator.w3.org Rien de stratégique dans ce test (à part si vous avez un label d’accessibilité) mais cela permet d’avoir une vision de la rigueur de votre concurrent ou de ses développeurs. Et si la rigueur sur le codage n’est pas là, il y a de forte chance (pour vous) que cela déborde sur d’autre fonctionnalité. (NB : mon thème wordpress déborde lui aussi…26 erreurs ça sent l’auto-flagélation!)

Quanti du Front Office ≈ La méthode Score Card :

Le principe n’a rien de révolutionnaire, mais la note finale peut grandement varier suivant l’application. Le principe étant de donner une note à votre site par ses fonctionnalités, son ergonomie et vos processus.

  • Noter la mise à disposition de fonctionnalité :
    pour ce faire lister toute les fonctionnalités de votre site (l’occasion de faire découvrir le site à votre nouveau stagiaire…), lister ensuite les fonctionnalités de vos concurrents.
    Suivant le niveau de précision de la note que vous souhaitez, vous pouvez aller jusqu’au nombre de champ d’un formulaire, au contrôle des erreurs de saisie, nombre de social bookmark misent à disposition etc.
    Plus vous irez profondément plus les notes entre les sites auront des écarts illustrant les différences.
    Ensuite, à partir des résultats de vos statistiques sur les  3 ou 5 fonctionnalités les plus utilisées de votre site, appliquez un coefficient (2 ou 3) à ces fonctionnalités (sous item compris : nombre de champs, de contacts, de sharing etc.). Enfin appliquez le même coefficient sur les mêmes fonctionnalités à l’analyse concurrente (on part dans l’hypothèse que vos cibles business sont identiques…). Voilà vous Obtenez LA/LES note(s)!
  • Noter l’ergonomie :
    Surement très subjectif, mais cette note permettra dans le temps d’identifier les changements majeurs de l’architecture du site de vos concurrents. Sur 3 points clés de votre communication/marketing online attribuez une note de 1 à 3 (difficile / moyennement facile / facile) sur la difficulté facilité à trouver l’information sur votre site et ceux de vos concurrents. Compte tenu que vous connaissez par cœur votre bébé numérique, prenez un tiers. Essayer de recruter ce tiers dans la même tranche d’age que vos cibles.

    Voici 3 exemples de notation ergonomique pour un site corporate:

    1. Facilité à trouver l’annonce des résultats annuel de l’année n-1
    2. Facilité à trouver un mail de contact au service presse
    3. Facilité à être redirigé vers le service client

    Voici 3 exemples de notation pour un site e-business

    1. Facilité à contacter le SAV
    2. Facilité à trouvé le support sur une référence produit datant de 3 ans
    3. Facilité à commander 3 exemplaires de l’article majeur en page d’accueil
  • Notez vos processus ≈ Le client mystère :
    A faire en petite structure sinon ces notes pourront être clairement reprisent au niveau RH!
    Sur 3 types de relations clés avec vos cibles et clients, notez de 1 à 3 la qualité de retour et de suivi donnée. Pour être optimum sur la mesure des processus interne, vous pouvez par exemple demander un rapport annuel au service client, ou une fiche technique au service presse. Idem variez la langue des demandes. Faites les même requêtes sur les sites concurrents et comparez. Les indicateurs à noter sont rapidité / qualité de la réponse et proposition de solution alternative par exemple.

Le quali du front Office :

Maintenant que vous avez une note reflétant les bénéfices quantifiables de votre site, Il vous faut déterminer si ceci répond au attentes de votre parties prenantes numérique (visiteurs, partenaire, clients…).

Sondage par section :
Le mot d’ordre est d’étudier la saisonnalité de visites des sections de votre site. Sur les plus hauts pics de visites par section effectuer un survey sondage de fin de visites pour cette section (exemple de code sondage fin de visites). Afin de ne pas décourager les Internautes d’y répondre il ne faut pas faire un sondage trop long. Mais il ne faut pas qu’il soit non plus trop court pour avoir tout de même une bonne visibilité sur les leviers d’évolution. Ma recommandation est 10 questions (5 générales au site et 5 spécifiques à la section audité) + 1 champ libre pour les verbatims.

Sondage / interview de partie prenante ou partenaire :

  • Effectuez un sondage plus conséquent auprès des personnes ayant partagées ou communiquées auprès de vous ou de votre site. Pas de limites mais un objectif à clairement annoncer à ces personnes dès le début de l’étude. Généralement une petite contre-partie est appréciée : pour les plus productifs on peut proposer de beau Backlink en home page par exemple. La demande peut se faire par mail et quand on sait que Google doc ou PDF permet de faire des questionnaires simplement avec consolidation des résultats : pourquoi se priver?
  • Effectuer des interviews physiques ou téléphonique de vos partenaires ou clients proches (le tutoiement peut être l’élément qui distingue le proche du lointain…;-). Posez les mêmes questions que dans le sondage effectué ci-dessus mais récupérez des verbatim et surtout demander des avis sur les sites et fonctionnalités de vos concurrents.

Jouer la carte du collaboratif :
Fusionnez tous ces résultats, et publiez un joli article demandant l’avis à vos lecteurs. Après tout, ils ont aussi participer au sondage et ont le droit d’avoir les résultats d’enquête…Vous trouverez surement de jolis conseils en commentaires ou même reverrez votre ordre de priorité pour vos prochains chantiers suivant l’engouement et attentes de vos fidèles. Attention tout de même à ne pas :

  • Trop faire saliver vos internautes : créer de l’attente nécessite d’être à la hauteur du livrable
  • Trop divulguer d’ambition stratégique car vos concurrents peuvent aussi appliqué une recette de veille sur votre compte…;-)

Magnifique reportage de la BBC sur Internet, ses tenants et ses aboutissants. Le Dr Aleks Krotoski nous présente ici les personnages clés du monde numérique (Gates, Berners-Lee, Wozniak, Zukerberg…). Un joli reportage pour toutes les générations permettant de comprendre l’histoire du média, et d’en projeter son utilisation.

Lors de son visionnage, j’ai eu un flashback causé par la même sensation (une chaire de poule bénéfique) que durant mon adolescence avec un reportage sur Arte sur la musique Électronique à DETROIT. Je fais parti de ce mouvement, il est en marche, il ne s’arrêtera pas, on peut le détester mais on doit l’utiliser et au final on trouve ce dont NOUS avons besoin, on conseil même à ses proche d’y aller…

Sortez les Pop-corn, 59 minutes, ci-dessous :

http://www.bbc.co.uk/virtualrevolution/

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